导游曹震国新办见面会答澎湃：干导游17年，坚持源于热爱

“大家好，我叫曹震，是一名干了17年的一线导游员。”6月25日，国新办就“推动文化和旅游高质量发展 丰富人民美好生活”举行中外记者见面会。众信旅游集团股份有限公司导游曹震在见面会上做自我介绍，“我认为，导游不仅是在众多文化和旅游从业者当中的一员，更是游客能够感受当地旅游服务质量的一个窗口，同时也是守护游客旅途平安的安全员，更是讲好咱们中国故事的有生力量。”

众信旅游集团股份有限公司导游曹震。 国新网 图

带团17年，曹震接待了上万名中外游客，“我始终秉持着‘如带家人’一般去带领他们、服务他们。经常有人问我，你带团过程中，什么时候是感觉最幸福的呢？我觉得当我讲解的时候，客人特别认真听我讲解的时候，当把一个团队带领完毕，跟他们挥手道别的时候，这样的瞬间都是我最幸福的时刻。”

曹震会上讲述，除了平常带团，业余时间他还会去拍短视频、做直播。因为近些年，新媒体已经成为了人们从网络上获取信息的一个重要渠道，“所以我和我的小伙伴、同事就开始运用自媒体，在线上为大家做讲解，进行旅游宣传。从2024年的3月份截至今天，我们累计发布了5000多条关于北京文旅的视频，总播放量超过了7000万。我觉得，通过短视频把我们的历史、文化、风土民情传扬出去，能够进入到更多千家万户，我们觉得这个事还挺有意义的。”

曹震说，“在未来，我会继续努力，把我的服务继续做好，让我的讲解更加生动有趣，为广大游客朋友提供更专业的导游服务，为文旅融合发展尽好自己的一份力量。”

曹震直言，中华文明博大精深、源远流长，几千年未曾中断过。中华大地幅员辽阔，壮丽锦绣，到处都有秀美迷人的风景。“我觉得，导游不仅仅承担分享祖国山河人文之美的责任，在一定程度上，也代表了旅游目的地的形象。作为新时代的导游，我们背靠着壮丽的山河和悠久的历史，。”

会上在回答澎湃新闻提问时，曹震表示，近些年文旅行业变化很大，主要源于社会的发展和进步。“我是2008年大学毕业做导游，现在和那个时候相比，首先游客的出行方式就发生了很大的变化。现在遍及全国各地的高铁网络以及非常通达的航线，让出行更方便、更快捷。私家车的普及，也让自驾游成为了众多旅游形式中很火热的一种。其次获得信息的渠道也更方便了，比如从网络上。所以，现在很多游客在出行之前都会做攻略，几乎每年我都会在接团当中碰到几位年轻人，他们真的是拿着一本攻略出来旅游的。基于以上变化，对我们导游从业人员的职业素养、讲解水平、服务水平，都提出了更高的要求。”

同样，导游工作更是辛苦的，不管寒暑导游都需要经常在室外工作。谈及此，曹震表示，他的坚持源于他的热爱。“我特别愿意把我知道的历史文化、风土民情分享给大家，而且我特别享受把游客说到恍然大悟的感觉。有一次在颐和园，有一个团，这个团的客人对颐和园的历史了解不是很多，他们到一个地方都是打卡就走，不用你讲。但是，基于我多年对自己的要求和一种初心，我觉得我要给他们讲好每一个地方，对这里不喜欢是源于不了解，所以我很努力、很用心地用各种方式给他们做讲解和园子里发生的事情、历史事件、人物故事。我发现他们从最开始打卡就走的状态，慢慢聚拢过来，而且聚精会神地听我讲，能够跟我频频互动、提问了，到最后，有一种恍然大悟的满足感和收获感，这种感觉我特别享受。正是源于这种享受、这种喜欢、这种热爱，帮助我在做导游的过程中克服了很多困难，让我在导游的路上持续前行。”

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